Pentru a va usura cat mai mult in procesul de cumparare, Kids Shop va pune la dispozitie un sistem usor si mai multe variante de cumparare pentru care dvs sa puteti opta – totul pentru ca dvs sa economisiti timp si bani si sa gasiti cele mai minunate produse pentru intreaga familie.

1. MODALITATILE DE CUMPARARE:

   1. Comanda Online

   2. Comanda Telefonica

   3. Comanda prin Email

   4. Comanda prin Live Chat

2. MODALITATI DE PLATA:

   1. Plata online cu cardul - momentan indisponibila

   2. Plata la livrare

   3. Plata cu ordin de plata

3. LIVRARE

4. GARANTIE SI RETUR

1. MODALITATI DE CUMPARARE:

1. Comanda online:

1. Alegeti produsele in functie de preferinte - Cumpara Carti, Cumpara Haine, Cumpara Jucarii, Dulapul mamei navigand categoriile siteului nostru. Dupa ce ati ales un produs apasati pe Adauga in cos pentru a fi introdus in cosul dvs de cumparaturi. Fiti atenti sa bifati culoarea, marimea sau cantitatea dorita, acolo unde este cazul. Tot aici puteti sa vizualizati chenarul de comanda, sa il actualizati sau sa il anulati. Daca aveti cont pe siteul nostru, va autentificati prin nume si parola; daca nu, sunteti la doar cativa pasi simpli pentru a va inregistra. Puteti sa va continuati cumpararea urmand ca, ulterior, sa finalizati.
   
   Pentru a comanda, pe siteul nostru nu este nevoie sa aveti deja cont, tocmai pentru ca procesul de cumparare sa fie mai simplu.

2. Pentru a finaliza e nevoie sa va autentificati pe site sau sa bifati optiunea de Comand fara sa ma inregistrez.

3. Alegeti adresa de livrare. Daca adresa de livrare e diferita de cea de facturare, mentionati acest lucru. La fel si in cazul in care factura se face pe persoana juridica.

4. Alegeti metoda de plata bifand optiunea aleasa.

5. Finalizarea comenzii se face prin apasarea butonului de comanda, dupa ce au fost verificate toate datele.

2. Comanda Telefonica:

Orice comanda se poate realiza si telefonic, de luni pana vineri, conform programului de lucru 09.30 – 16,30. Numerele de telefon la care puteti face comanda sunt:

• 0735.86.46.01

3. Comanda prin Email:

Comanda prin email se face trimitand toate datele necesare pe adresa de email
comenzi@kids-shop.ro: numele produselor, cod, culoare, marime (atunci cand e cazul), cantitate, datele personale: nume, prenume, adresa de livrare completa (strada, numar, bloc, scara, etaj, localitate, cod postal), adresa de facturare, telefon, CNP. Comanda prin email o recomandam in cazul in care celelalte optiuni nu va sunt la indemana.

1.4. Comanda prin Live Chat.
          In acest caz, e nevoie ca, prin sistemul de chat pus la dispozitie, sa precizati comanda ferma plus
          datele pentru a intocmi factura (la fel ca cele de sus).

2. MODALITATEA DE PLATA:

2.1. Plata online cu cardul - momentan indisponibila (recomandata ca eficienta si cost redus la transport): se face prin serviciul E payment, un serviciu de succes pe piata din Romania, cel mai mare procesator de plati prin carduri online, cu un sistem de securitate si protectie a datelor personale optime. Cardurile acceptate sunt: Visa, MasterCrad, American Express, JCB, Diners Club International.

2.2. Plata la livrare: Produsele ajung direct la destinatia dvs prin curierul nostru. Prin acest sistem
       ramburs, dvs veti plati curierului suma corespunzatoare comenzii in momentul livrarii produselor.

2.3. Plata ramburs, prin Posta Romana pe care noi o recomandam in special pentru carti (eficienta
        cost)

2.3. Plata cu ordin de plata:

        Plata se face catre firma noastra prin ordin de plata. In acest caz, plata se face in avans.

       Datele firmei sunt:

SC Litlle Kids Srl, cu sediul in

Sat Balotesti, Comuna Balotesti,
Soseaua Unirii Nr. 236 A, judetul Ilfov

Nr. Registrul Comertului J23/1859/2011

Cod Unic de Inregistrare RO28856322

Produse favorite:

Prin acest serviciu aveti posibilitatea de a adauga orice produs existent in magazinul nostru la

sectiunea de Produse favorite din contul dvs personal.

Pentru a adauga un produs la Produse favorite e nevoie sa apasati pe butonul de Adaugati la Favorite.

3. LIVRARE:

Termen de livrare:

• 1 - 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii (sambata si duminica nu se fac livrari), in cazul in care optati pentru un curier rapid. In functie de ora la care ati facut comanda (pana in orele 14), produsele pot ajunge la dvs chiar in aceeasi zi (Bucuresti) sau a doua zi (provincie)

• 3- 5 zile lucratoare, daca optati ca livrarea sa se faca cu Posta Romana

Daca plata s-a facut prin virament bancar, atunci livrarea se va face din momentul dovedirii platii (OP cu stampila bancii) sau a intrarii sumei in contul firmei noastre.

Daca nu veti fi gasit de agentul de curier, vom pastra produsele pentru 5 zile, timp in care sa puteti prelua comanda. Daca acest termen este depasit, comanda se va anula.

In cazul in care observati continutul pachetului ca fiind avariat sau desfacut, aveti dreptul sa il refuzati mentionand in borderou motivul refuzului si sa ne contactati in cel mai scurt timp cu putinta pentru a rezolva problema.

Produsele contin, pe langa factura aferenta, si certificatul de garantie, acolo unde este cazul. E de mentionat, totodata, ca pretul total al produselor nu include si service-ul de instalare, acolo unde este cazul. Acesta nu se asigura de catre noi.

In cazul produselor mai mari sau cu o greutate mai mare, agentul de curier nu este obligat sa vi-l aduca la usa.

Costul livrarii:

• GRATIS, in Bucuresti, la comenzi peste 100 Ron

• GRATIS, in provincie, la comenzi peste 500 Ron (* cu conditia sa nu depaseasca greutatea standard maxima - 3 kg)

• 12 Lei (tva inclus) in Bucuresti, la comenzi pana in 100 Ron

• 25 lei (tva inclus) pentru primul kilogram la plata ramburs, la livrare - provincie

• 22 lei (tva inclus), cost la care se adauga 1 leu pentru fiecare kg suplimentar, daca plata se face prin ordin de plata sau online, cu card bancar – provincie

Costul transportului se calculeaza in functie de greutatea volumetrica a pachetului. Operatorii nostri va pot preciza exact costul transportului. Daca punctul de destinatie nu se afla in locatiile curierului nostru, atunci fiecare kilometru suplimentar va fi taxat cu 1 leu in plus.

4. GARANTIE SI RETUR:

   Majoritatea produselor de pe site prezinta certificate de garantie. Acestea va vor fi inmanate o data cu produsele. Daca, insa, in momentul primirii, observati vreun defect din fabricatie, puteti solicita inlocuirea lui sau returnarea contravalorii in termen de 10 zile. Costul transportului si a returului este suportat in intregime de catre cumparator.

   Produsul (continut si ambalaj) poate fi returnat in termen de 10 zile doar daca este in stare perfecta de functionare, fara a fi uzat in vreun fel.

   Returul produselor la cumparare se face conform legii nr. 130 / 2000 cu completare si modificari prin legea nr. 51 / 2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta:

   Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

   Art. 8. - In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

   Returul produselor care nu coincid cu descrierile de pe site se poate realiza prin returnarea acestora sau inlocuirea lor, de comun acord. Inlocuirea cu un produs la un pret mai mare atrage dupa sine si platirea diferentei de pret din partea Cumparatorului. In cazul inlocuirii cu un produs care costa mai putin, Cumparatorul va primi de la Vanzator (Kids Shop) diferenta de pret fata de produsul comandat initial.